AutoNet歐洲頻道：購車何必如此辛苦？英國VOLVO推出全新網路服務，就是要像Apple Store一樣簡單！

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購車何必如此辛苦？英國VOLVO推出全新網路服務，就是要像Apple Store一樣簡單！

AUTONET記者：陳彥齊(01/24/2014星期五)

在資訊服務如此發達、網購平台昌盛的年代，造就出了許多新興行業與獲利方式，一如專做網路零售事業的Amazon、淘寶網，以及電腦零組件相關產品的Dell，甚至是鼎鼎大名的蘋果電腦都推出類似的網購平台吸引消費者，然而不僅止於作單純的交易行為，許多企業目前也正建構大量的支援服務網絡，以利使用者可以自行做簡易的問題諮詢，或是初步的故障排除，甚至是能行使相關的保固權力。

當然，在此一浪潮的推動下，不只是3C、一般零售產業面臨轉型，就連擁有超過一個世紀歷史的汽車產業也紛紛的走出傳統的銷售店面，將營業觸角邁向數位雲端之路，身為北歐汽車製造商VOLVO於日前在英國市場中推出所謂〝My Volvo〞網路平台，將經銷商所提供的一系列服務放上雲端系統，為那些偏遠地區的車主們提供無微不至的照顧。

細數目前My Volvo所提供的服務項目，從基本的車輛影音使用教學與優惠訊息的發送外，更可以讓等候多時的準車主們追蹤新車到港動態（有點類似物流產業所提供的貨物追蹤概念）；然而，只要是擁有Volvo ID的車主們也可以透過此系統在網路上預約保養、維修等售後服務；另外經銷商的部份也能透過E-Mail、簡訊等方式提醒車主保修時程將近，需將車輛送至就近的合格保養廠進行例行性的檢查作業，以隨時保持車輛的性能與安全。

開啟全新My Volvo服務的英國客服部經理David Baddeley表示，我們所做的不僅止於一般的網上導覽，更將一般經銷商能做的事情透過雲端運算技術傳達至每一位支持VOLVO的車主身邊，My Volvo的誕生對我們來說無疑是一大創舉，在未來的日子裡我們也將持續透過消費者的意見回饋，使My Volvo這項服務可以更加的完善，也更無微不至。