AutoNet歐洲頻道：24小時不打烊的SKODA經銷商？！

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24小時不打烊的SKODA經銷商？！

AUTONET記者：葉毓中(10/02/2009星期五)

為求服務不打烊，英國SKODA經銷商推出了全年無休的互動式資訊提供平台。

藉由科技的進步，使得人類的生活更加便利，對於企業的經營而言，也更緊密的連結了與客戶間的互動關係。

最新的例子，乃為位於英國Glasgow的Henry’s Skoda此SKODA經銷體系中。為提升車主們使用車輛的便利，同時提供潛在客戶的資訊服務，此經銷商與Intelletech此公司合作，設計了一款透過互動式螢幕介面，整合經銷商可提供的資訊此全新平台，車主們只要藉由此設立於經銷商外部的觸屏式螢幕，便可預約回廠保修、車輛清潔、新車試駕或中古車資訊索取等動作，且還可提供旗下最新車輛的型錄與價格，經銷商收到客戶的要求後，便會立刻以電子郵件的方式寄送到客戶信箱中。

由於此平台的便利，可提供全年無休的服務，對於經銷商的服務層面再次升級，不受時間影響，車主或消費者們幾乎可在此全新科技平台上，獲得與預約一切傳統經銷商需要透過實體店面所提供的服務。

Henry’s Skoda經銷商的老闆Bruce Henry表示：「我們相當看好此新技術，相信可明確的提升對於消費者的服務品質，且整合了網路服務後，可進一步的加快服務速度，提供客戶最大的靈活度。」

不過設立於經銷商店面外的此全新科技平台，依舊需要勞煩駕駛或消費者們親自跑一趟，相對於網路的便利性而言，還是差上一截，不如有效提升經銷商的官網功能，可能便利性會更為提升。