AutoNet歐洲頻道：汽車會是你買過的商品中，最令你滿意的嗎？

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汽車會是你買過的商品中，最令你滿意的嗎？

AUTONET記者：陳昱先(10/23/2006星期一)

來自英國專職研究客戶資料公司Wegener DM的新調查資料，發現在目前消費市場中最容易讓客戶滿足的產品，不是貸款、也不是手機、更不可能是金融保險商品，而是汽車。

這項來自Wegener DM公司的調查面訪的超過7萬名英國消費者，詢問他們在購買過的所有產品中，什麼產品最讓它們覺得值得且滿意，而結果竟然發現，有將近七成的英國消費者表示對自己買的車子「非常滿意」。其他產品像是金融類的商品只讓約四成消費者的滿意，而電力公司或是加油站還更糟，對這些商品滿意的客戶還低於三成。

而在那七成滿意自家汽車的消費者中，Wegener DM進一步的針對車廠滿意度進行調查，發現兩間反應最佳的車廠是來自日本的HONDA與TOYOTA，分別獲得76％與74％的支持比例，然而最差的兩家車廠是FIAT與DAEWOO，分別只獲得45％與44％消費者支持。不過綜觀來看這項調查，對於車廠來說的確是個好消息。

然而Wegener DM表示，車廠如果要繼續讓消費者樂於購買汽車，除了生產更符合現代需求的車款外，還可以從鎖定未來潛在消費群的品牌忠誠度著手，由於根據Wegener DM的另外一項調查結果，發現目前年齡處於18-24歲的年輕人，是所有消費族群裡面最難取悅的一群，等到這些年輕世代成為市場消費主力的時候，搞不好這個七成的高滿意度就會改變。

以下是Wegener DM這項調查的車廠排名，值得注意的是PROTON得到英國車主不錯的評價，出乎意外名列第四：
1. HONDA
2. TOYOTA
3. SKODA
4. PROTON
5. MAZDA
6. BMW
7. VOLVO
8. NISSAN
9. HYUNDAI
10. SAAB